SWITCH: como mudar as coisas quando a mudança é difícil PDF Download: https://doceru.com/doc/85sn85e

Por que é tão difícil fazer mudanças duradouras em nossas empresas, comunidades e em nossas vidas?O principal obstáculo é o conflito incutido em nossos cérebros, dizem Chip e Dan Heath, autores do best-seller aclamado pela crítica, Ideias que Colam. Os psicólogos descobriram que nossas mentes são governadas por dois sistemas diferentes ― a mente racional e a emocional ―, que competem pelo controle. A mente racional quer um lindo corpo de praia; já a emocional, aquele biscoito Oreo. A mente racional quer mudar algo no trabalho; a emocional ama o conforto da rotina. Essa tensão acaba com qualquer esforço de mudança ― mas, se for superada, a transformação pode ocorrer rapidamente.Em Switch, os irmãos Heath mostram como pessoas comuns ― colaboradores, gestores, pais e enfermeiras ― uniram as duas mentes e, como consequência, atingiram resultados drásticos.Os humildes médicos internos que conseguiram derrotar uma antiga e arraigada prática médica que punha os pacientes em risco.A guru de organização doméstica que desenvolveu uma técnica simples para superar o ódio da faxina.O gestor que transformou uma equipe de atendimento ao cliente apática em fanáticos por atendimento ao remover uma ferramenta padrão do setor.

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0:00:21 Capítulo 1 Três Surpresas sobre a Mudança
0:48:41 Capítulo 2 Encontre os Pontos Luminosos
1:32:51 Capítulo 3 Roteirize os Passos Principais
2:21:09 Capítulo 4 Aponte para o Destino
3:17:18 Capítulo 5 Encontre a Emoção
4:06:06 Capítulo 6 Reduza a Mudança
4:54:15 Capítulo 7 Desenvolva Seu Pessoal
5:51:12 Capítulo 8 Ajuste o Ambiente
6:40:59 Capítulo 9 Crie Hábitos
7:26:54 Capítulo 10 Reúna a Manada
8:18:26 Capítulo 11 Mantenha a Reviravolta
8:44:22 Recomendações de Leituras Adicionais

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