EOI · 13/05/2013 · http://a.eoi.es/3h7p

El objetivo del evento es entender el concepto de Experiencia de Cliente como factor clave en la estrategia de la empresa y compartir las diversas técnicas directivas y habilidades humanas necesarias para gestionar la transformación dentro de las organizaciones hacia un enfoque centrado en el cliente.

David Arconada, Gerente de Experiencia de Cliente y Calidad en Orange