NBR ENTREVISTA - 19.06.15: A modernização dos serviços públicos diminui a burocracia e agiliza o atendimento e a resolução de conflitos. Para que essa atualização seja implementada, os funcionários precisam ser capacitados. Essa é uma das funções da Escola Nacional de Administração Pública (Enap). Para falar sobre o assunto, o NBR Entrevista recebe o presidente da instituição, Gleisson Rubin.