Den 11 maj höll Järfälla seminariet "Från växel till kundtjänst" för att dela med sig av sin erfarenheter av att bygga upp en kommunal kundtjänst. Seminariet sändes live, samt spelades in. Inspelningen är uppdelad i flera klipp. För presentationsmaterial och mer information gå in på www.jarfalla.se/11maj

Kundtjänstchef André Hagberg berättar hur Järfälla har arbetat med projektering och implementering av sin kundtjänst. André delar med sig av Järfällas erfarenheter och berättar vad man bör tänka om om man ska starta en kundtjänst. Del 3 av 4